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3. 販売先返品（得意先から戻る）

この章でできること 出荷済みの商品が得意先から戻ってきたとき、その数を記録し、在庫に自動で戻します（在庫が増えます）。

対象者: 商品管理担当（md dept） この操作の前に必要なこと: 対象が出荷済み（在庫に反映済み）であること 所要時間の目安: 約 2分

個別と一括

  • 個別: 出荷明細を1件ずつ、戻ってきた数を指定します。
  • 一括: その出荷の出荷済み分をまとめて全量戻します。

海外（移動中・入庫完了）の出荷は対象外

Tamateco Korea 等への移動中・入庫完了の出荷は、販売先返品の対象外です。対象の出荷では、「返品処理」「一括返品」ボタンが出ません。必要な場合は個別にご相談ください。

6-1. 個別で返品を受ける（1件ずつ）

操作手順

  1. 対象の出荷・出荷明細を開く

    出荷管理から対象の出荷を選び、出荷明細を開きます。

    出荷データを開くと右側に詳細が出ます（詳細の題名はその出荷先名）。詳細の下のほうにある「出荷明細」の一覧から、戻ってきた商品の出荷明細を開きます。

  2. 対象明細の「返品処理」ボタンを押す

    戻ってきた商品の出荷明細を開き、「返品処理」ボタンを押します。

    出荷明細を開くと右側に詳細が出ます（詳細の題名はその出荷明細ID）。「返品処理」は、この詳細のボタンです。

    • 補足: 未出荷の明細や、海外（移動中・入庫完了）の出荷には、このボタンは出ません。

  3. 返品数・理由・担当者を入力して保存

    戻ってきた数、理由（任意）、担当者を入力して保存します。

    • ⚠️ 注意: 入力する数は出荷したときの単位に合わせます。ケース単位で出荷していればケース数、袋単位なら袋数で入力します（自動で個数に換算されます）。
    • ⚠️ 注意: 返品できるのは出荷済みの残り以内だけです。

  4. 自動で処理されます

    保存すると、次のことが自動で行われます。

    • 在庫の現在庫数が増えます（戻ってきた数を個数に換算した分）。
    • 返品入庫の記録が1件、入出庫の履歴に追加されます。
    • 出荷明細の返品数が増えます。
    • 出荷の上に ⚠️ 返品あり の表示が出ます。
    • 画面を更新して出荷データを開くと、上部に「返品あり」の表示が出ています。

入力項目の説明

項目名 必須 説明・入力例
返品入力数 ◯ 戻ってきた数（出荷時の単位で入力。例: 5袋／1ケース）。出荷済みの残り以内のみ
返品理由（入力用） 返品の理由（例: 注文間違いのため返品）
返品担当者（入力用） ◯ 操作した担当者を一覧から選択

6-2. 一括で返品を受ける（出荷まるごと）

操作手順

  1. 出荷を開いて「一括返品」ボタンを押す

    出荷管理を開き、ヘッダー（上部）の「一括返品」ボタンを押します。

    • 補足: 海外（移動中・入庫完了）の出荷では、このボタンは出ません。

  2. 確認画面で担当者・理由を入力

    確認のメッセージ（「この出荷の全明細を返品（在庫戻し）します。よろしいですか？」）が出るので、担当者・理由を入力して進めます。

  3. 自動で全明細が処理されます

    その出荷の出荷済みの残りが全量戻されます（在庫増・返品入庫の記録）。結果は出荷の 「一括処理結果」 に表示されます。

    • ⚠️ 注意: 押したあと数秒かかります。画面を更新して「一括処理結果」を確認してください。

よくあるエラー・困ったとき

症状 原因 対処
「返品処理」ボタンが出ない 未出荷／海外（移動中・入庫完了）の出荷 出荷済みか確認。海外分は対象外（個別に相談）
返品数を保存できない 出荷済みの残りを超えた／単位が違う 出荷時の単位・残り以内で入力し直す
在庫が思ったより増えた／少ない 入力単位の取り違え（ケース↔袋） 出荷時の単位で入力したか確認

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